Transport / Chauffeursopleidingen / Chauffeursopleidingen Personenvervoer /

Sociale veiligheid chauffeur openbaar vervoer

Openbaar vervoerschauffeurs leren om te gaan met dreigende conflictsituaties. De cursus verhoogt de (communicatieve) weerbaarheid. Hierbij richt de cursus zich op het beheersen van probleemsituaties. Ook leert de cursist wat stress is, hoe stress wordt opgebouwd en hoe met stress om te gaan.

Inhoud

Onderwerpen die aan bod komen zijn:

Het communicatieproces, zenden en ontvangen;
Regels voor het geven van feedback;
De kenmerken van agressief gedrag en de verschillende soorten van agressie;
Wat doet agressie met ons en de vaardigheden om met agressie om te gaan;
De aanpak van agressie en het gespreksmodel;
Ervaren van stress;
Assertiviteit
Herkennen van stress
Stress hanteren
De meeste onderwerpen in de training worden doormiddel van rollespel beoefend.

Frequentie

4x per jaar

Duur

2 dagdelen (7 uur)

Leslocatie(s)

Nieuwegein, Den Bosch, Eindhoven, Alblasserdam, Harderwijk, Hillegom of In Company

Lestijden

08.30 uur tot 16.30 uur

Examen

Geen, men ontvangt een bewijs van deelname

Bijzonderheden

Geen

Prijzen

Op aanvraag

Nascholing

Deze training is geldig voor de verplichte nascholing van beroepschauffeurs. Lees hier meer over de verplichte nascholing of neem gerust contact op met één van onze opleidingsadviseurs voor de meest actuele informatie.