Transport / Chauffeursopleidingen / Chauffeursopleidingen Personenvervoer /

Training Sociale Vaardigheden Openbaar Vervoer

Mensen doen de hele dag niets anders dan met elkaar communiceren. Ook voor een chauffeur is het contact met een gast een positieve uitdaging en een dagelijkse bezigheid. In deze training analyseren we uit welke onderdelen het communicatieproces eigenlijk bestaat. Het gaat namelijk niet zozeer om de boodschap die u uitzendt, maar vooral om de manier waarop u dat doet. Met het volgen van deze training ‘Sociale Vaardigheden’ krijgt u meer inzicht in, en kennis over, de interactie tussen uzelf en uw gasten maar ook uw collega’s.

Tijdens deze training leert u de - positieve en negatieve – effecten van diverse vormen van communicatie te herkennen, zodat u bewuste keuzes kunt maken in uw manier van communiceren met anderen. Het praktisch leren toepassen van verschillende communicatieve vaardigheden staat in deze training centraal en worden verschillende handvaten aangereikt om in allerlei wisselende situaties correct te handelen.

Inhoud

De training is specifiek gericht op de sociale vaardigheden in de touringcarbranche en bestaat uit een praktijkgedeelte en een theoriegedeelte. Vaardigheden die in de training aan de orde komen, worden door de deelnemers direct in de praktijk toegepast. De praktijktrainingen kunnen worden gegeven met ondersteuning van video-opnamen van deelnemers. In de training Sociale Vaardigheden komen onder andere de volgende aspecten aan de orde:

Basiscommunicatie en communicatie principes
Verschillende communicatiestijlen en het bepalen van uw persoonlijke stijl
Aansluiten bij de communicatiestijl van een ander
Interne en externe ruis en vervorming voorkomen
Verbale en non-verbale communicatie
Feedback geven en ontvangen
Communicatie en microfoontechniek
Stress- en conflicthantering

Frequentie

6x per jaar.

Duur

2 dagen.

Leslocatie

Nieuwegein. Tevens is het mogelijk deze training In Company te verzorgen.

Bij voldoende aanmeldingen kan deze training ook op één van onze andere locaties gegeven worden. Klik hier voor het volledige overzicht.

Lestijden

08.30 uur tot 16.30 uur.

Examen

Geen, men krijgt een bewijs van deelname.

Lesdata

Op aanvraag.

Prijzen

Op aanvraag.

Nascholing

Deze cursus is geldig voor de verplichte nascholing van beroepschauffeurs. Lees hier meer over de verplichte nascholing of neem contact op met één van onze opleidingsadviseurs voor de meest actuele informatie.