Omgaan met agressie voor buschauffeurs

De cursist heeft kennis van en inzicht in de aanpak van emotionele en instrumentale agressie en heeft inzicht in de gespreksstijlen en bijbehorend gedrag. De kandidaat heeft kennis van en inzicht in de fysieke en psychische gevolgen die kunnen optreden na in aanraking te zijn geweest met agressie.

Inhoud

Tijdens de training komen de volgende onderwerpen aan bod:

• Communicatie als onderdeel van dienstverlening en praktijkoefening en nabespreking;

• De kenmerken van agressief gedrag en de verschillende soorten van agressie;

• Wat doet agressie met ons en de vaardigheden om met agressie om te gaan;

• De aanpak van agressie en het gespreksmodel praktijkoefening (rollenspel) en nabespreking.

• De gevolgen van agressie, de opvang en de nazorg van personen die in aanraking zijn geweest  met agressie.

Frequentie

4x per jaar

Duur

2 dagdelen (7 uur)

Leslocatie

Nieuwegein, Den Bosch, Eindhoven, Alblasserdam, Harderwijk en Hillegom. Tevens is het mogelijk deze training In Company te verzorgen.

Bij voldoende aanmeldingen kan deze training ook op één van onze andere locaties gegeven worden. Klik hier voor het volledige overzicht.

Lestijden

08.30 uur tot 16.30 uur

Examen

Geen, men krijgt een bewijs van deelname

Lesdata

Op aanvraag

Prijzen

Op aanvraag

Nascholing

Deze cursus is geldig voor de verplichte nascholing van beroepschauffeurs. Lees hier meer over de verplichte nascholing of neem contact op met één van onze opleidingsadviseurs voor de meest actuele informatie. 

Waarde nascholing

7 uur

Offerte aanvragen?

Klik hier om direct een offerte aan te vragen.

Meer informatie?

Neem voor meer informatie gerust contact met ons op via
telefoonnummer (030) 600 50 80 of mail naar Dit e-mailadres is beveiligd tegen spambots, u heeft JavaScript nodig om het te kunnen bekijken