Communicatieve vaardigheden voor chauffeurs

Na het volgen van deze training is de chauffeur zich bewust van zijn eigen communicatie naar zowel klanten maar ook collega’s en heeft daardoor een representatieve houding. Tevens weet hij/zij op een goede manier om te gaan met eventuele klachten en lastig gedrag.

Inhoud

Onderwerpen die aan bod komen zijn:

• Het imago;
• Representativiteit en beroepshouding;
• Verbale en non-verbale communicatie;
• Omgaan met gedrag;
• Klachtafhandeling;
• Omgaan met feedback;

Veel onderwerpen van de training worden beoefend in een rollenspel.

Frequentie

4x per jaar

Duur

2 dagdelen (7 uur) 

Leslocatie(s)

Nieuwegein, Den Bosch, Eindhoven, Alblasserdam, Harderwijk, Hillegom of In Company

Lestijden

08.30 uur tot 16.30 uur

Examen

Geen, men ontvangt een bewijs van deelname

Bijzonderheden

Geen

Prijzen

Op aanvraag

Nascholing

Deze training is geldig voor de verplichte nascholing van beroepschauffeurs. Lees hier meer over de verplichte nascholing of neem gerust contact op met één van onze opleidingsadviseurs voor de meest actuele informatie.

Waarde nascholing

 7 uur 

Offerte aanvragen?

Klik hier om direct een offerte aan te vragen.

Meer informatie?

Neem voor meer informatie gerust contact met ons op via  telefoonnummer (030) 600 50 80 of mail naar Dit e-mailadres is beveiligd tegen spambots, u heeft JavaScript nodig om het te kunnen bekijken